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Continúa trabajando el ICM con programas de atención a la mujer

  • Domingo 9 de noviembre de 2008
  • Etiquetas: Saltillo
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Para lograr el objetivo de proteger a las mujeres, orientarlas y brindarles el apoyo que requieren, el Instituto Coahuilense de las Mujeres (ICM), continúa trabajando en los diversos programas institucionales que le ayudan a cumplir con estos objetivos.


Continúa trabajando el ICM con programas de atención a la mujer

Continúa trabajando el ICM con programas de atención a la mujer

Actualmente, el instituto trabaja en los programas “Avanzando hacia la Transversalidad de la Perspectiva de Género en la Administración Pública”, “Programa de Apoyo a las Instituciones de las Mujeres en las Entidades Federativas (PAIMEF)”, “Programa por una vida sin Violencia” y “Mecanismos de Prevención y atención de la Violencia contra las mujeres”.

Este último programa tiene como principal objetivo reforzar los mecanismos de atención especializados a ayudar a las mujeres en situación vulnerable o de riesgo, así como crear nuevas opciones de apoyo para éstas.

En este contexto, y atendiendo a los objetivos específicos del programa de mecanismos de prevención y atención de la violencia, el ICM a cargo de Cristina Rodríguez y Rodríguez, creó como primer beneficio de este programa, cinco centros de atención integral a víctimas de violencia.

Estos centros tienen la intención de llevar el apoyo hasta el hogar de la víctima u ofendida, quien pudo haber sido canalizada por otros programas y/o por la línea de atención telefónica 075.

Estos programas fueron creados el pasado mes de septiembre en los municipios de Monclova, Saltillo, Matamoros, Múzquiz y Piedras Negras, en donde se cuenta con la asesoría de médicos, abogados, psicólogos y trabajadores sociales, en cada uno de ellos.

Otra de las acciones de este programa, es el reforzamiento del servicio de orientación telefónica anónimo y gratuito 075, Línea Mujer, que brinda orientación psicológica, asesoría legal e información sobre programas y acciones de gobierno las 24 horas, los 365 días del año, en los 38 municipios de la entidad.

Este fortalecimiento consiste en la contratación de un sistema de Call Center, que se dedique al monitoreo y administración de las llamadas para efectos de calidad, con lo cual se podrá medir la calidad de los servicios prestados.

También consiste en la implementación de un sistema automático de respuesta en caso de que la línea se encuentre ocupada, para de esta manera ofrecer información acerca de los servicios que brinda el Instituto Coahuilense de las Mujeres, y no perder la llamada por cuestiones técnicas.

Actualmente, la línea de atención telefónica 075, desde su ampliación de horario y cobertura, desde el pasado mes de junio, ha recibido a la fecha más de mil llamadas, con una estadística de entre 350 y 400 llamadas mensuales, debido a ello, es que se reforzará este sistema de apoyo a la mujer coahuilense.

Dentro de los objetivos específicos del Programa de Mecanismos de Prevención y Atención de la Violencia contra las Mujeres, se encuentra también la implementación del Sistema de Registro Electrónico de Atención a Usuarios (SIRESSE).

Este sistema, tiene como principal objetivo, además de dar atención en los módulos de atención externa, en las agencias Receptoras del Ministerio Público, la creación de un expediente único, en registro electrónico sobre los casos de las víctimas, para hacerlo llegar a las instancias correspondientes, y se logre una mejor atención, con dicho expediente.

El SIRESSE ayudará a tener indicadores más confiables de víctimas de violencia en el estado, así como estadísticas actualizadas frecuentemente de los sucesos de agresión, discriminación o cualquier delito cometido hacia las mujeres por condición de género.

Tanto el Sistema de Call Center, como el SIRESSE, son acciones de fortalecimiento a mecanismos de apoyo y prevención de la violencia por condición de género, ya existentes del Instituto Coahuilense de las Mujeres, y se encuentran actualmente en desarrollo.

Aunado a estas acciones, el ICM tiene previsto lanzar la campaña de difusión “Por la Vida y la Libertad de las Mujeres”, la cual estará enfocada en dar a conocer estos nuevos mecanismos en los 38 municipios de Coahuila.


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